Preguntas frecuentes (FAQ)
Puedes realizar el seguimiento de tu pedido haciendo clic aquí. Sólo necesitas tu número de pedido, tu dirección de correo electrónico o el número de seguimiento.
Si por algún motivo no ha recibido su pedido dentro del tiempo estimado, comuníquese con nosotros de inmediato para localizar su pedido.
Los gastos de envío no incluyen los aranceles e impuestos que puedan aplicar las aduanas de países fuera de la Unión Europea.
Realizar una devolución es muy fácil, sólo sigue los pasos de este enlace y finalizar el proceso. Más sobre nuestra política de devoluciones haga clic aquí.
Envíos y entregas
ESPAÑA
Envío exprés gratuito para todos los pedidos en 1-2 días hábiles.
EUROPA
Envío exprés gratuito en 2-4 días laborables en pedidos superiores a 120€ Pedidos inferiores a 120€ con envío exprés en 2-4 días laborables cuesta 12,90€
INTERNACIONAL
El envío exprés gratuito en 2-4 días laborables en pedidos cuesta 12,90€
Tu pedido estará preparado dentro de las 24-48 horas siguientes a la compra.
Enviado desde Madrid, España.
Tenga en cuenta que los plazos de entrega anteriores son sólo una estimación. Ewaby no es responsable de ninguna pérdida o daño sufrido debido a retrasos razonables o inevitables en la entrega.
Europa
Todos los pedidos realizados desde Europa se envían con impuestos y aranceles pagados desde Australia. Esto significa que el monto final del pedido que ve al finalizar la compra es el monto final que pagará. No hay cargos adicionales una vez que tu pedido llega a Europa, ya que esto lo cubre Ewaby. Sin embargo, tenga en cuenta que UPS puede comunicarse con usted para solicitar su Número de Seguro Social (SSN) a fin de autorizar la entrega de su paquete, según lo exige el Servicio de Aduanas y Protección de Fronteras de Europa.
Resto del mundo
Los gastos de envío añadidos a tu pedido en el momento del pago no incluyen los posibles derechos de aduana e impuestos que puedan aplicar las aduanas del país de destino.
El cliente será responsable de cualquier derecho de aduana, impuesto extranjero u otros cargos que puedan imponerse. Comuníquese con su oficina de aduanas local para obtener más información o una estimación de estos costos.
Si desea devolver un artículo, Ewaby no puede reembolsar los derechos e impuestos pagados, ya que el pago se realizó directamente en su oficina de aduanas local. Comuníquese con su oficina de aduanas local para obtener un reembolso de impuestos.
Todas las compras de Ewaby se rastrean y envían con UPS Express. Una vez que su paquete haya sido enviado, recibirá una notificación de seguimiento por correo electrónico. En caso de que nadie pueda firmar para recoger su paquete, el servicio de mensajería intentará la entrega en otro momento. También puede utilizar el servicio "Entrega bajo demanda" de UPS para reprogramar su entrega, seleccionar una dirección alternativa, etc. Tenga en cuenta que Ewaby no es responsable de los paquetes perdidos, dañados o robados durante el transporte.
Devoluciones y cambios
Las devoluciones no se procesarán a menos que pasen por nuestro portal del Administrador de devoluciones. Si tiene problemas con el portal, contáctenos en ewa@ewaby.com.
Solo aceptamos devoluciones y cambios para pedidos nacionales dentro de la Unión Europea, Suiza y el Reino Unido.
Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la entrega.
Los pedidos internacionales son únicamente de venta final y no se pueden devolver ni cambiar. EWABY no se hace responsable de los envíos internacionales perdidos en tránsito.
La mercancía debe devolverse en las mismas condiciones en que fue enviada para recibir un reembolso. Esto incluye el embalaje original y la caja en la que viene. Las cajas EWABY no deben utilizarse como cajas de envío.
Tenga en cuenta que los gastos de envío no se reembolsarán en caso de devolución.
Asegúrese de devolver sus artículos nuevos, sin usar y con todas las etiquetas de diseñador y EWABY aún adheridas. No se aceptarán devoluciones que no cumplan con nuestra política y se le devolverán.
Espere hasta 7 días hábiles para que se procese su reembolso o cambio. Recibirá una confirmación por correo electrónico cuando se haya completado su devolución o cambio.
No se realizarán ajustes de precio por compras anteriores.
Políticas legales
De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante LOPD) y su Reglamento de desarrollo aprobado por el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre (en adelante RLOPD ), EWABY informa al USUARIO que los datos personales proporcionados en el momento del registro o cualquier otro dato proporcionado para el acceso a cualquiera de los servicios de este SITIO WEB serán incorporados a ficheros propiedad de EWABY, con sede en Madrid, España. La finalidad es mantener la relación contractual o comercial establecida por EWABY, o cualquier otro dato proporcionado para el acceso a los servicios de este SITIO WEB será incorporado a ficheros propiedad de EWABY, con sede en Madrid, España, con la finalidad de mantener la relación contractual o comercial establecida por EWABY, o cualquier otro dato proporcionado para el acceso a los servicios de este SITIO WEB. relación comercial establecida entre EWABY y el USUARIO; gestionar, administrar, prestar, ampliar y mejorar los servicios en los que el usuario haya decidido suscribirse o registrarse; adaptar estos servicios para mejorar su calidad para el USUARIO; diseñar nuevos servicios relacionados con los anteriores; realizar estudios estadísticos para diseñar mejoras en los servicios prestados; enviar información sobre actualizaciones de los servicios; así como enviar, a través de medios tradicionales y electrónicos, información técnica, operativa y comercial sobre los productos y servicios que ofrece EWABY actualmente y en el futuro.
El envío de datos personales, mediante el uso de los formularios electrónicos de EWABY o, en su caso, mensajes de correo electrónico, implica el consentimiento explícito del remitente al tratamiento automatizado de los datos con las finalidades anteriormente descritas. Los datos del formulario de contacto, en caso de estar operativos, son estrictamente necesarios para que EWABY pueda atender adecuadamente la solicitud del USUARIO.
El tratamiento de datos personales, así como el envío de comunicaciones comerciales a través de medios electrónicos, cumplen con la LOPD y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
EWABY no utiliza técnicas de “spamming” y únicamente tratará los datos que el usuario transmita a través de los formularios electrónicos dispuestos en este SITIO WEB o mensajes de correo electrónico.
El USUARIO, por su parte, garantiza que los datos personales facilitados a EWABY son exactos y se compromete a informar a EWABY de cualquier modificación en los mismos.
EWABY ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con el RLOPD. También se busca instalar otras medidas técnicas de protección adicionales. Sin embargo, el USUARIO debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. Si el USUARIO desea manifestar su negativa al tratamiento de sus datos para cualquiera de las finalidades anteriormente descritas podrá hacerlo en el momento del registro marcando la casilla correspondiente o dirigiéndose por escrito a EWABY.
Asimismo, el titular de los datos podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento, de conformidad con la legislación en materia de protección de datos.
El consentimiento prestado por el USUARIO para el tratamiento de sus datos personales es revocable en cualquier momento.
Para cualquiera de las actuaciones antes mencionadas, el USUARIO puede dirigirse a EWABY en la dirección de correo electrónico ewa@ewaby.com , indicando como referencia “Protección de Datos” y verificando su identidad.
Este Aviso Legal regula las condiciones generales de acceso y uso del sitio web accesible en ancost.es (en adelante, el Sitio Web).
La utilización del sitio web implica la aceptación plena e incondicional de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal. En consecuencia, el usuario del sitio web debe leer atentamente este Aviso Legal en cada ocasión que se proponga utilizar el sitio web, ya que su texto puede sufrir modificaciones según el criterio del titular del sitio web o por cambios legislativos, jurisprudenciales o en las prácticas empresariales.
1.- PROPIEDAD DEL SITIO WEB.
Nombre del propietario: EWA BYCZKIEWICZ
NIF (DNI):
Domicilio fiscal: c/ Hermosilla 91 28001 Madrid, España
Correo electrónico: ewa@ewaby.com
2.- OBJETO.
El sitio web proporciona a los usuarios acceso a información y servicios ofrecidos a personas u organizaciones interesadas en los mismos.
3.- ACCESO Y USO DEL SITIO WEB
3.1.- Libre acceso y utilización del sitio web. El acceso al sitio web tiene carácter gratuito para sus usuarios.
3.2.- Registro de usuario. Con carácter general, el acceso y utilización del sitio web no requiere la previa suscripción o registro de sus usuarios.
4.- CONTENIDOS DEL SITIO WEB.
El idioma utilizado por el titular en el sitio web es el español. ewaby.com no es responsable de la no comprensión o mala comprensión del idioma del sitio web por parte del usuario, ni de sus consecuencias.
ewaby.com podrá modificar los contenidos sin previo aviso, así como suprimirlos y modificarlos dentro del sitio web, incluida la forma de acceder a ellos, sin justificación y de forma libre, sin ser responsable de las consecuencias que puedan ocasionar a los usuarios.
Queda prohibido el uso de los contenidos del sitio web para promocionar, contratar o difundir publicidad o información propia o de terceros sin la autorización de ewaby.com. Asimismo, queda prohibido el envío de publicidad o información utilizando los servicios o información puestos a disposición de los usuarios, sean gratuitos o no.
Los enlaces o hipervínculos que terceros incorporen en sus páginas web, dirigidos a este sitio web, tendrán como finalidad la apertura de la página web completa. No pueden expresar, directa o indirectamente, indicaciones falsas, inexactas o confusas ni realizar acciones desleales o ilícitas contra ancostcollection.com.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
Tanto el acceso a la web como el uso no autorizado de la información contenida en la misma son de la exclusiva responsabilidad del usuario. ewaby.com no será responsable de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse de dicho acceso o uso. ewaby.com no se hace responsable de los errores de seguridad que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del usuario (hardware y software), a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de:
La presencia de un virus en el ordenador del usuario desde el que se conecta a los servicios y contenidos del sitio web.
Mal funcionamiento del navegador.
Y/o el uso de versiones no actualizadas de los mismos.
ewaby.com no se responsabiliza de la fiabilidad y rapidez de los hipervínculos que se incorporen en el sitio web para la apertura de otros. ewaby.com no garantiza la utilidad de estos enlaces, ni se hace responsable del contenido o servicios a los que el usuario pueda acceder a través de estos enlaces, ni del correcto funcionamiento de estos sitios web.
ewaby.com no será responsable de los virus u otros programas informáticos que puedan dañar o deteriorar los sistemas o equipos informáticos de los usuarios al acceder a su sitio web u otros sitios web a los que se acceda mediante enlaces desde este sitio web.
6.- USO DE TECNOLOGÍA “COOKIES”
El sitio web utiliza cookies, respetando siempre su confidencialidad y privacidad.
7.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
Todos los derechos de propiedad industrial e intelectual del sitio web y sus contenidos pertenecen a ewaby.com. Cualquier uso del sitio web o de su contenido deberá ser exclusivamente para fines privados.
Cualquier uso que implique la copia, reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o cualquier acción similar, total o parcial, de los contenidos del sitio web está reservado exclusivamente a ewaby.com. Ningún usuario podrá realizar estas acciones sin la autorización previa y por escrito de ewaby.com.
8.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
Este Aviso Legal será interpretado y regido conforme a la legislación española. ewaby.com y los usuarios, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario para cualquier controversia que pueda derivarse del acceso o uso del sitio web. En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, ewaby.com y el usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten a los juzgados y tribunales del domicilio de Madrid.
Guías de tallas
Contáctenos
ewa@ewaby.com | +34 689 388 993
Estamos en Madrid, España.
Lun - Vie | 10:00 - 18:00 hora central europea